要件開発

「定義ではなく、開発」と心の中で唱えてみるといい。

これはうまい表現だと思う。でも、心の中だけなのかそれともお客様にも分かってもらうように努力するべきか、お客様によって違うとは思うけど、言いたいけど言ったら構えられちゃうこともあると思う。ここを分かってもらえたら、無理な要求も減るんじゃないのかな。